• Ondersteunen van inwoners bij het zoeken naar oplossingen voor problemen rondom deelname aan de samenleving. Hierbij wordt rekening gehouden met de keuzevrijheid van de cliënt, zowel in de keuze voor een aanbieder als in de keuze voor de financieringsvormen (zorg in natura of persoonsgebonden budget).
• Verstrekken van woonvoorzieningen, rolstoelen, vervoersvoorzieningen, hulp bij het huishouden en begeleiding, waaronder dagbesteding. Dit om zo lang mogelijk zelfstandig wonen mogelijk te maken en om mantelzorgers te ontlasten.
• Zorgen voor continuïteit in het aanbod, met name bij begeleiding, bij het bereiken van de leeftijd van 18 jaar (zie ook programmaonderdeel Gespecialiseerde jeugdhulp en passend onderwijs).
• Bieden van ‘nazorg’: binnen drie maanden na verstrekking van hulp bij het huishouden wordt contact opgenomen met de cliënt over de levering van de hulp. Ook wordt bij overlijden contact opgenomen met de achtergebleven partner voor eventuele benodigde ondersteuning.
• Beheren van de contracten met aanbieders, waarbij onder andere wordt gestuurd op de kwaliteit van de dienstverlening, de behaalde resultaten en de SROI-verplichting (social return on investment). Daarnaast worden klachten bij alle aanbieders gemonitord.
• Uitvoeren van het jaarlijks cliëntervaringsonderzoek.
• Het laten uitvoeren van de toezichttaken in het kader van de Wmo.
• Evalueren van de pilot en eventueel continueren van het Odensehuis, waarin welzijn en zorg samenwerken in een laagdrempelige inloopvoorziening voor dementerenden en hun mantelzorgers. Tevens wordt gekeken in hoeverre bezoekers kunnen deelnemen aan het bestaande welzijnsaanbod (zie ook programmaonderdeel Welzijn, zorg en gezondheid).
• Verder vormgeven van de transformatie door de dagbesteding en de toegang tot voorzieningen verder te kantelen.

Beschermd wonen en maatschappelijke opvang

• Onder regie van centrumgemeente Haarlem en in samenwerking met de regiogemeenten:
  • Uitvoeren van beleid en acties uit het regionaal beleidskader Opvang, wonen en herstel (maatschappelijke opvang, beschermd wonen en opvang slachtoffers huiselijk geweld).
  • Subsidiëren van organisaties om preventie-activiteiten aan te bieden op het gebied van verslavingszorg.
  • Bieden van regionale voorzieningen voor opvang van volwassenen en voor dakloze jongeren.
  • Bieden van regionale voorzieningen voor beschermd wonen.